「大人になった永沢君」に会いたかった。 [名著再読]
対話型ファシリテーションの手ほどき [問題解決につながる]
「対話型ファシリテーションの手ほどき」
多くの人は本書によって「対話」そして「ファシリテーション」の考え方を一変させる可能性があるだろう。わずか100ページ超の本であるものの、その活用範囲は実に広く、国際協力から日々の日常生活まで使えるものだ。
著者は中田豊一氏。国際協力や地域福祉の対人援助に携わっている方々に、この研修を行っている。本の表紙には「なぜ?」と聞かない質問術とある。近年「なぜ」という質問が切り札のように出てくることが多いが、これは全く違うアプローチであり、成果が本当に上がるのかと興味を持った。
著者の中田氏は東大卒のエリートと思いきや、様々な国際協力やNGOなど非常に厳しい現場で、実績を積んでこられた方で、行間から実体験に基づく重みと思いを感じた。
「対話型ファシリテーション」とは事実質問によるやりとりを通して、相手に気づきを促す手法。
その結果として、問題を解決するために必要な行動変化を、当事者自らが起こすように働きかける。事実を聞いていくので、カンタンと思いがちだが、実際にやってみると、ついつい「なぜ」とか「どうして」とか言いたくなる。
事実を聞くつもりでいても、今までの習慣や先入観から相手の意見や考えを聞く質問、自分自身の持論に誘導する質問を(意識せず)してしまう。
母親が子供を医者に行く事例がある。
医者が、お腹が痛いという子供を連れてきた母親に、「いつから痛いのですか?」と尋ねるのは事実質問ではない。そうではなく、「お子さんが痛みを訴え始めたのはいつですか」というのが母親に対する事実質問になる。
母親が気づく前に痛み始めているかもしれないし、子供本人に「いつから痛いのか覚えている?」と聞けば事実質問になる。
この事実質問を心がけると、当事者性に敏感になる。確かにそうだが、すぐにできるか。
「それはいつですか」「あなたは最初になんと言ったのですか」というように、事実質問を連ねていくと、相手は自然と思い出すことによって、そもそもの問題が明らかになる。
すると自分の内面からやる気が湧いてきて、前向きになれる。これがファシリテーションの力と言える。
本書はインドネシアのバジョ村でのゴミ処理の事例という海外の事例から、ごくごく身近な中田氏自身の息子さんのやりとりまで、幅広く共感できる事例が満載だ。私も普通ならこの本の分量ならすぐに読み終わるし、テクニックとしてもそれほど難しくなくすぐに使えると思っていた。
しかし本書は実に考えさせる本で読了まで時間がかかった。実際に使おうとすると、今までの思考習慣から「なぜ」と言いたくなるので、本書にある訓練は確かに必要だ。
将棋はお互いに一手一手を打ち合いながら、相手の王様を攻めるゲームだが、この事実質問はまさにあの羽生さんのように自然な一手一手を積み重ねていきながら、相手の玉(ぎょく)=真因(問題の本質)に迫っていくようなそんな静かな迫力を感じた。習得すれば自分にも周囲にも効果が高いこの対話型ファシリテーションを、本書を通じてぜひ身につけたいと思う。
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著者は平時のCEOと戦時のCEOについて述べている。
「多くの経営書は平時のCEOの経営技術にほとんどのページを割いており、戦時についてはほとんど言及されない。」
「戦時には社員が任務を死守し、厳格に遂行できるかどうかに会社の生き残りがかかることになる。」
「平時のCEOは企業文化の育成に務める。
戦時のCEOは生き残りを賭けた闘争に自ら企業文化をつくらせる。」
「戦時のCEOは突発的非常事態に対応するプランを用意する。」
「平時のCEOは市場全体の拡大を図る。
戦時のCEOは、なにがなんでも市場シェアを獲得しようと考える。」
「戦時のCEOにはそもそも市場で1位や2位になっているような事業がないので、そんな贅沢なルールに従う余裕はない。」
「コンサルタントが書く経営書のほとんどは、成功した企業の平時の経営スタイルの研究を基にしていることに注意しなければならない。」
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社員100人までの会社の「社長の仕事」 [経営に役立つ]
古田土先生が新刊がでました。私は毎月1回古田土先生のセミナーにでています。
経営者、経営幹部に向けての会計の基本を伝える内容です。受講者から見ると、本書はこのセミナーを下敷きにしているような感じです。本書を読めばセミナー受講に近い効果が得られるでしょう。
それはさておき、日本でも有数の会計事務所の、また黒字を創り出している社長の話ですから、大いに学ぶべきです。内容もわかりやすく書いてあり、経営者は間違っても、簿記の本などに手を出さず、本書のみで学ぶことを勧めます。一倉先生ほかたくさんのノウハウがまとまっていますので、お得ですし、一貫して勉強できます。
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経営幹部養成学校 高山信彦著 [経営に役立つ]
高山さんの新刊なので、ためらわず購入しました。
実際に高山さんの経営塾には参加出来ない(できなかった人、私も含めて)人のためにありがたい本です。
本当に重要な考え方が掲示されています。
特に重要な6冊についてはやはり読んでおく必要があるでしょう。
経営幹部養成学校―――エリートリーダーは経営学を使って会社を動かす
- 作者: 高山信彦
- 出版社/メーカー: ダイヤモンド社
- 発売日: 2015/05/29
- メディア: 単行本(ソフトカバー)
しつもん仕事術 松田充弘著 [経営に役立つ]
6/29にしつもん読書会をやりました。
これはマツダミヒロさんの著書をもとに、ワークシートを使って、読書するというものです。
参加者は5名で、楽しく進行できました。
私はファシリテーターなので、基本的には参加しないのですが、ワークシートも用意し、参加と同じ気分でおりました。
同じ質問であっても、相手、場所、タイミングによって、まったく違う効果なので、しつもんにフォーカスするより、むしろその狙い、背景に注意することが大事だと感じました。
今日の魔法のしつもん
あなたが行動を起こすとき、どんなタイミングが一番いいですか?